不要让“任务”战胜折扣。谨防4种新型网购陷阱
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中国消费者报（记者 殷训银）报道“明明标着历史低价，但点开后发现比上个月贵了。” “计算完整的跨店折扣很令人困惑，但最终我发现它不如直接下订单划算。” “我尝试了三天领取消费券没有成功，但是小额账户秒到了。” 11月7日，山东省消费者协会整理了近期出现的4类网络消费新陷阱，帮助消费者理性消费。警惕“有脚本的”直播。传统的直播不只是展示产品，而新的直播则侧重于操控情绪。例如，在“亏本赚钱”的剧本中，品牌方报价很高，而主播强烈讨价还价“家庭福利”。两方争论不休，主播甚至“自掏腰包”进行补贴，营造出“不买就输”的紧迫感。它本质上是一种精心设计的、让消费者在情感的“引导”下做出非理性决策的商业表演。也存在一些“卖劣品济农”的陷阱。主播们深入“田野”，讲述不可还原的农产品故事和农民生活的艰辛，激发鸟消费者的认同。但实际送来的货物可能不是当地农民，而是外地的普通货物，甚至是不合格的货物，利用好意牟利。山东省消协提醒消费者警惕直播间“最后三分钟”“浪伊藤”等词语。将您最喜欢的商品添加到购物车，然后问自己三个问题购买前一遍又一遍：我需要这个吗？这个价格相比其他渠道真的划算吗？它的质量有保证吗？做出决定之前先冷静思考。对于“助农”等具有公益目的的直播，可以尝试通过当地政府、媒体等官方渠道进行核实，选择信誉良好的官方助农平台，真正将爱心落到实处。识破“AI”的技术陷阱 人工智能的发展让犯罪分子的手段“升级”，虚假信息真假难辨。一些不法分子利用人工智能换脸技术，将名人或专家的面孔移植到普通主播身上，利用公众信任进行虚假宣传和销售。有的利用人工智能生成“假评论”，用人工智能生成的“长评论”覆盖产品评论区域，并附上看似真实用户撰写的照片，让消费者难以辨别恩真实性。一些商家还利用cuAI stomer的服务来“踢球”。聪明的客服看似能够流利地回答问题，但一旦遇到复杂的问题，就会陷入“言语循环”，并不能真正解决问题。目的就是耗尽用户的耐心，放弃售后服务。山东省消费者协会提醒消费者，看到名人或专家携带商品时，可以通过观察微表情和背景细节做出初步判断。建议通过官方微博、工作室等渠道核实，不要相信非官方直播链接。点评区“好评”仅供参考。请重点关注中评、差评和跟评，尤其是那些照片逼真、描述详细的。您可以尝试搜索“产品名称+缺点”和“产品名称+缺点”等关键字。遇到售后服务如有疑问，请不要过多打扰AI客服。直接在对话框中输入“客服手册”、“切换为手册”等指令，或通过平台官方投诉渠道寻求帮助。谨防优惠券陷阱 各种复杂的促销活动背后都是经过精心算计的心理游戏。比如邀请好友帮忙，会得到红包或者折扣，但是第一阶段进度很快，到了最后几毛钱，需要邀请的人数明显增加，多花了不少钱却没有成功。还有，我想尽办法去领了一堆优惠券，但一查才发现有各种限制：满减优惠券要领的金额较高，优惠券的品类不包括热门商品，红包券必须分割使用等等，最后不是便宜了，而是买了更多不必要的东西。买家一还需要提防“默认检查”陷阱。结算页面默认勾选了各种付费服务，如“折扣保障套餐”、“至尊会员权益”等，如果不注意，就会被额外收取费用。山东省消费者协会提醒消费者，对于需要朋友帮忙的活动，应提前设定限制或支持消费限额（如最多寻找5个朋友）。如果超过，坚决放弃，避免陷入沉没成本陷阱。请在确认付款前仔细检查您的订单详细信息。重点检查是否有默认评价但您未购买的增值服务或付费项目。手动取消，确保每次购买都清晰透明，避免上当受骗。领取优惠券时，请务必仔细阅读优惠券使用说明，包括适用商品、折扣率、有效期等基本信息。制定预算购物前先买自己需要的东西，避免冲动消费，用优惠券批量下单，买一堆自己并不真正需要的东西。主要陷入付款后“过错”的陷阱。这种陷阱不仅存在于购买前，也可能发生在付款后。例如，商家承诺兑现“价格保证”服务，即在一定期限内产品价格下降，可以退回差价。然而，当消费者发现降价并申请价格保护时，商家却以“使用优惠券不参与价格保护”、“降价产品属于限时活动”等各种理由拒绝，将责任转嫁给消费者或平台政策。部分商家还在商品详情页或客服沟通中对“七日无理由退换货”设置了额外门槛，如“包裹打开不支持退货”、“不支持退货”等。山东省消费者协会提醒消费者，购买前仔细阅读价格保障细则，明确使用条件、适用范围、有效期和申请流程。对于商家做出的口头承诺，必须通过截图、录屏等方式保留证据。如果在申请价格保险时遇到障碍，可以向平台或消费者协会投诉。7天无异议退货是一项合法权利，商家不允许设置“产品已被打开”或“包装已损坏”等不合理条件，买家必须保证商品完好，不会影响二次销售，但定期检查和拆包不应成为拒绝的理由。消费者在网上下载或打开的音像制品、计算机软件等数码产品以及寄送的报刊不享受七日无条件退货。
